南昌市政务微博上线一周年传递正能量

常欢

        2013年3月29日是南昌政务微博集群平台——“南昌发布厅”上线一周年。一年来，南昌政务微博充分利用微博传播迅速、覆盖面广、影响力大等特点，及时发布权威信息、回应社会关切、正面引导舆论，在应对热点突发事件、在线服务群众等方面发挥了集群合作效应。

　　“南昌发布”还获得了人民网2012年度“责任中国”十大政务微博和十大政府宣传部门微博、新浪网2012年度华东地区十大影响力政府机构微博、腾讯网2012年度江西十大政务微博等4项殊荣。截止3月28日，南昌政务微博粉丝总量超过406万，发布总数超13.6万，转发总数超15万，评论总数近9万，发布的信息涵盖时事政策、民生工程、社会关注、便民服务等各个方面。其中，“南昌发布”粉丝数达33万，发布数超1.5万，得到了广大网友的认可和热捧。目前，按照“南昌发布厅”的模式，南昌县组建了南昌县发布厅，将网上政务延伸到了乡镇一级。

　　南昌出台了《南昌政务微博管理办法》，要求涉及民生的重要公共信息和热点事件要及时发布，如重大灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内发布。对涉及各单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，安排和协调相关部门在24小时内进行回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于网民投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。一年来，微博平台已流转解决网民反映突出的问题560余件，内容涉及公安、交通、卫生、教育、民政、气象、社保、供水、供电、市容等各个方面，问题办结率在85%以上，回复率92%，基本做到“事事有答复，件件有回音”。南昌政务微博已成为了服务民生、服务群众工作的新渠道。

　　一年来，南昌发布开展了“打造核心增长极”、“博动英雄城”、“文明城市创建微博互动”、“喜迎十八大，幸福英雄城”、“春节民俗知多少”等10余次活动，实现了问计献策、城市共建、氛围营造的便捷互动，在提升吸引力的同时，传播着正能量。今年春节“南昌发布”发起“春节民俗知多少”与“饕餮年味秀起来”两大微博主题有奖活动，从小年延续至大年初六，共吸引了43886名网友参与，总转发量达到54852次，总评论来量达到26193人次，为蛇年新春营造了浓厚氛围，提升了“南昌发布”人气和影响力。